Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo siguiendo los pasos a continuación:
1. Solicitá el cambio dentro de las 96 hs posteriores a haber recibido el producto.
2. Una vez aprobado, tenés hasta 5 días hábiles para despachar la prenda.
3. El costo de ambos envíos (ida y vuelta) corre por cuenta del comprador, sin excepciones.
4. La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su etiqueta original colocada.
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¿Cómo solicitar un cambio?
1) Escribinos a nuestro mail: [email protected]
2) Enviá:
• Una foto clara de la prenda, donde se vea la etiqueta colocada.
• El motivo del cambio (esto nos ayuda a seguir mejorando).
• Indicanos la dirección o sucursal de Andreani donde querés recibir la nueva prenda.
3) Una vez recibamos tu solicitud, te vamos a indicar la dirección a la que tenés que enviar el paquete.
4) Al despachar, compartinos el código de seguimiento para poder hacer el seguimiento.
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Importante:
• Solo se aceptan cambios por prendas de la misma temporada.
• Una vez que recibimos el producto y verificamos que está en condiciones, te contactamos para que nos indiques por cuál prenda querés hacer el cambio.
• En caso de que la nueva prenda tenga un precio mayor, se deberá abonar la diferencia. Si el precio es menor, se emite una nota de crédito para usar en nuestra tienda (no realizamos devoluciones de dinero).
